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Para obtener ayuda, llame a Clover al 1-888-778-1478 (TTY 711)

Encuentre una vacuna contra la gripe

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Clover LiveHealthy Rewards FAQ

Un miembro de nuestro equipo de Servicios al Miembro estará encantado de ayudarlo. Llame al 1-800-607-2348 (el número que figura en el reverso de la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa) o inicie sesión en el portal para miembros My Clover para obtener más información.

No, el dinero de las recompensas de LiveHealthy no caduca al final de cada trimestre.

Puede buscar la encuesta de evaluación de salud de 2023 en nuestro sitio web en cloverhealth.com/you o en el portal para miembros My Clover. Puede completar la encuesta en línea o descargar una versión para imprimir. También recibió la encuesta impresa en el kit de bienvenida para miembros de Clover.

Puede enviar el formulario completo al domicilio a continuación o llamar a Servicios al Miembro al 1-800-607-2348 y responder las preguntas por teléfono.

Clover Health
P.O. Box 2090
Jersey City, NJ 07303

El Programa LiveHealthy Rewards ofrece recompensas solo por vacunarse contra la gripe o recibir una vacuna o un refuerzo contra la COVID en 2023.

No. Solo puede obtener una recompensa por una vacuna contra la gripe y solo una recompensa por una vacuna o un refuerzo contra la COVID.

Puede ver los videos iniciando sesión en My Clover. Si no tiene acceso a Internet para verlos en línea, llame al número que figura en el reverso de la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa y solicite que le envíen versiones impresas de los materiales educativos por correo postal para que los lea.

Llame al número que figura en el reverso de la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa.

Puede verificar los saldos de LiveHealthy Rewards y el beneficio de artículos de venta libre (OTC) ingresando a su cuenta de My Clover.

Si no tiene una cuenta de My Clover, puede crear una en my.cloverhealth.com o llamar al número que figura en el reverso de la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa.

Visite my.cloverhealth.com para iniciar sesión o registrarse si aún no tiene una cuenta.

Puede llamar al número que figura en el reverso de la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa y hablar con un miembro del equipo de Servicios al Miembro.

  • ¿Qué planes ofrecen esta recompensa?
    • Los planes 001, 002, 004, 025, 026, 033, 036, 037, 038, 050, 052 y 054.
  • ¿Qué sucede si tengo prediabetes o diabetes, pero no estoy en uno de los planes mencionados anteriormente?
    • Si no está en uno de los planes enumerados, no cumplirá con los requisitos para recibir esta recompensa.

No, el OTC es un beneficio y la asignación es un monto fijo dependiendo del plan y es independiente de las recompensas de LiveHealthy. Sin embargo, la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa se utiliza tanto para la asignación de OTC como para las recompensas. Para obtener más información sobre cómo las recompensas de Clover LiveHealthy Rewards funcionan juntas, pero son diferentes, visite cloverhealth.com/livehealthy.

Sí, consulte la Guía del Programa de OTC 2023 para obtener una lista de artículos OTC elegibles.

La asignación de OTC se renueva al comienzo de cada trimestre y caduca al final de cada trimestre, sin transferencia. (Los trimestres son enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre, octubre-diciembre). Asegúrese de utilizar la asignación de OTC cada trimestre para no perderla.

Sí, la tarjeta LiveHealthy Flex Plus Visa de Clover se utiliza tanto para las recompensas de LiveHealthy como para la asignación de OTC. Para obtener más información, visite cloverhealth.com/livehealthy.

No, la tarjeta LiveHealthy Flex Plus ya está activada y lista para usar.

Para el Programa LiveHealthy Rewards, se acepta la tarjeta Visa Flex en la mayoría de los lugares donde se acepta una tarjeta Visa, pero hay algunas restricciones.* (insertar aviso legal)

Tenga en cuenta que para las compras de OTC, solo puede usar la tarjeta en ubicaciones aprobadas o puede hacer un pedido por teléfono o en línea visitando healthybenefitsplus.com/cloverhealthotc.

* No se pueden canjear por dinero en efectivo ni se pueden utilizar como tarjeta de débito para dinero en efectivo.

* No se pueden utilizar para comprar alcohol, tabaco ni armas de fuego.

* No se pueden utilizar como pago previo/depósito (p. ej., reservas de hotel).

* No se pueden utilizar en «establecimientos de bebidas» (p. ej., bares, discotecas).

* No se pueden utilizar para actividades de juego (p. ej., casinos, boletos de lotería).

* No se pueden utilizar para tarifas legales/multas (p. ej., pensión alimenticia, manutención infantil, multas de estacionamiento).

* No se pueden utilizar para el costo compartido y las primas.

Puede solicitar una tarjeta de reemplazo a través del portal para miembros my.cloverhealth.com o llamar al 1-800-607-2348.