Ir al contenido principal
Para obtener ayuda, llame a Clover al 1-888-778-1478 (TTY 711)

Haga clic para encontrar una vacuna contra la gripe

 

Antes de que comparta su información de salud

 

En el portal para miembros de My Clover, puede administrar su información de salud y de atención médica. En My Clover, puede acceder a sus tarjetas de identificación, encontrar un médico, explorar sus beneficios y administrar la configuración del uso compartido de datos con aplicaciones de terceros que tengan acceso a su información de salud.

¿Qué significa compartir mis datos?
Clover Health está aquí para apoyar a sus miembros, lo que significa ayudarlo a acceder fácilmente a su propia información de salud.

El acceso más sencillo también presenta algunos riesgos. Clover se dedica a mantener la privacidad y la protección de su información de salud, pero una vez que publica su información en una aplicación de terceros, no podemos ofrecer ninguna protección contra quienes ven o utilizan sus datos.

Cuando comparte su información de salud directamente con su proveedor de atención médica o plan de salud, su información debe estar protegida por la ley federal o HIPAA (del inglés Health Insurance Portability and Accountability Act, Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico). Consulte las Preguntas frecuentes de la HIPAA para obtener más información, incluido dónde presentar quejas.

La información de salud que se compartirá en su dirección incluye su perfil e información demográfica, información de reclamaciones de farmacias y médicas de Clover, y un pequeño subconjunto de su información de diagnóstico de análisis de laboratorio e historias clínica obtenidos como parte de las operaciones del plan de salud.

ANTES de aceptar compartir su información con un tercero, lea la política de privacidad de esa aplicación o servicio para comprender cómo se utilizarán sus datos. Asegúrese de comprender la siguiente información:

  • ¿Qué datos de salud se comparten, utilizan y recopilan?
  • ¿La aplicación de software recopilará otros de sus datos, como su ubicación?
  • ¿Cómo se protegerán sus datos mientras se transfieren y guardan? ¿Se cifrarán, se ocultará la identificación o se anonimizarán?
  • ¿Cómo se utilizarán sus datos? ¿Alguien más tendrá acceso a ellos? ¿Se volverán a compartir por algún motivo? ¿Se venderán o utilizarán para propósitos publicitarios o de investigación?
  • ¿Existe alguna manera de limitar sus permisos para detener el uso de datos compartidos adicional?
  • ¿Qué medidas de seguridad se adoptan para proteger su información de salud?
  • ¿Compartir sus datos podría afectar a otras personas (como familiares)?

Si la política de privacidad de la aplicación no responde satisfactoriamente a estas preguntas, le recomendamos reconsiderar el uso de esta aplicación para acceder a su información de salud. Su información de salud puede incluir información altamente confidencial. Por lo tanto, debe tener cuidado y elegir una aplicación con estrictas normas de privacidad y seguridad para protegerla.

¿Cómo puedo compartir mis datos?

Para compartir sus datos, primero debe habilitar el uso compartido de datos en My Clover:

  1. Visite my.cloverhealth.com e inicie sesión con sus credenciales, o bien cree una cuenta.
  2. Seleccione “Manage data sharing” (Administrar el uso compartido de datos) en la página de inicio del portal para miembros de My Clover.
  3. Seleccione el botón “Enable data sharing” (Activar el uso compartido de datos).
  4. Lea la información acerca de los aspectos que debe saber antes de compartir su información de salud. Seleccione el botón “I have read this information” (He leído esta información) para continuar.
  5. Ahora puede compartir su información de salud. Obtenga más información sobre cómo compartir su información de salud con una aplicación de terceros.

¿Qué ocurre si ya no quiero compartir mis datos?

Eliminar la aplicación de su dispositivo no evitará que la aplicación reciba sus datos de Clover Health. Cada aplicación tendrá su propio método para eliminar su cuenta y los datos asociados. Si la aplicación de terceros no pone esta función a su disposición, o bien si desea dejar de compartir sus datos, puede hacerlo desde My Clover.

Si desea eliminar el acceso para compartir sus datos:

  1. Visite my.cloverhealth.com
  2. Seleccione “Manage data sharing” (Administrar el uso compartido de datos) en la página de inicio del portal para miembros de My Clover.
  3. Seleccione el botón “Remove access” (Revocar acceso) junto a la aplicación de terceros con la que ya no desea compartir información de salud.
  4. Aparecerá una ventana emergente que le solicitará que confirme su elección para revocar el acceso. Si aún desea revocar el acceso, seleccione el botón “Remove access” (Revocar acceso). Si desea seguir compartiendo su información de salud, seleccione el botón “Cancel” (Cancelar).

¿Qué ocurre si me preocupa una infracción de mi privacidad?

Si considera que hubo un incumplimiento de la protección de sus datos o que una aplicación ha utilizado sus datos de manera inadecuada, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo notificar esto, incluida la presentación de una queja a Clover de las siguientes maneras:

Attention: Privacy Team
P.O. Box 471
Jersey City, NJ 07303
Teléfono: 1-888-778-1478 (TTY 711)
Correo electrónico: [email protected]

Cuando su proveedor de atención médica o plan de salud aloja o administra una aplicación de terceros, su privacidad está cubierta por la HIPAA, que se aplica en virtud de la OCR (del inglés Office for Civil Rights, Oficina de Derechos Civiles) del HHS (del inglés Health and Human Services, Departamento de Salud y Servicios Humanos) de Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo presentar una queja ante la OCR de conformidad con la HIPAA, visite el sitio web del HHS donde puede presentar una queja. Las personas también pueden presentar una queja ante la OCR por medio del Portal de Quejas de la OCR.

Por lo general, las aplicaciones autónomas o independientes de terceros no están sujetas a la HIPAA, pero están reguladas por la Ley de la Comisión Federal de Comercio, impuesta por la FTC (del inglés Federal Trade Commission, Comisión Federal de Comercio) (consulte Entender las aplicaciones móviles). La Ley de la Comisión Federal de Comercio brinda protección contra actos fraudulentos (como una aplicación que divulga datos personales, incumpliendo así su aviso de privacidad). Las personas pueden presentar una queja a la FTC utilizando el asistente de quejas de la FTC.